KLM: Alle vragen over deze Nederlandse luchtvaartmaatschappij beantwoord

KLM Royal Dutch Airlines is een Nederlandse luchtvaartmaatschappij die in 1919 is opgericht en na de fusie met Air France in 2004 onderdeel van de luchtvaartalliantie SkyTeam is geworden. KLM is een full-service luchtvaartmaatschappij die vluchten vanaf 154 luchthavens in 145 landen verzorgt. KLM Royal Dutch Airlines heeft een vloot van 172 vliegtuigen bestaande uit de merken Airbus, Boeing en Embraer. Meer over KLM en de regels die aan boord gelden lees je in dit artikel.

Wanneer is KLM opgericht?

KLM Royal Dutch Airlines werd opgericht op 7 oktober 1919 door Albert Plesman in Nederland. Het doel van KLM was om de wereld te verbinden via luchtvaart en om Nederland een prominente positie in de internationale luchtvaartsector te geven. De missie van KLM richt zich op klantgerichtheid, innovatie en duurzaamheid binnen de luchtvaart.

De eerste vlucht van KLM vond plaats op 17 mei 1920, uitgevoerd met een De Havilland DH-16 vliegtuig. Deze historische vlucht ging van Croydon Airport in Londen naar Amsterdam. KLM maakt sinds 2004 deel uit van de Air France-KLM Groep. Na de fusie is KLM lid van de luchtvaartalliantie SkyTeam geworden waar Air France al lid van was.

Wat voor soort luchtvaartmaatschappij is KLM?

KLM Royal Dutch Airlines is een traditionele full-service luchtvaartmaatschappij. De focus van KLM ligt op het bieden van hoogwaardige service, klantgerichtheid, en innovatie. KLM voert zowel nationale als internationale vluchten uit, inclusief langeafstandsvluchten en intercontinentale vluchten naar bestemmingen in Europa, Azië, Amerika, Afrika en het Caribisch gebied.

Naast commerciële passagiersvluchten, biedt KLM ook vrachtvervoer aan via Air France-KLM Cargo. Dit segment vervoert diverse soorten vracht, van algemene goederen tot gespecialiseerde ladingen zoals bederfelijke waren en medische benodigdheden.

Vanaf welke luchthavens vliegt KLM?

KLM vliegt vanaf 154 luchthavens verspreid over 145 verschillende landen. Deze bestemmingen omvatten belangrijke luchthavens in Europa, Azië, Afrika, Noord- en Zuid-Amerika, inclusief de Verenigde Staten en Canada. KLM vliegt voornamelijk naar de grote steden van elk land met grote luchthavens voor de faciliteiten die op de luchthavens zijn voor de passagiers en door de samenwerkingen uit het SkyTeam.

Dit is een lijst met de grootste luchthavens waar KLM vliegt:

• Europa
  • Nederland, Amsterdam – Amsterdam Schiphol Airport (AMS)
  • Frankrijk, Parijs – Charles de Gaulle Airport (CDG)
  • Spanje, Madrid – Adolfo Suárez Madrid–Barajas Airport (MAD)
  • Duitsland, Frankfurt – Frankfurt Airport (FRA)
  • Italië, Rome – Leonardo da Vinci–Fiumicino Airport (FCO)
  • Verenigd Koninkrijk, Londen – London Heathrow Airport (LHR)
• Amerika
  • Verenigde Staten, New York – John F. Kennedy International Airport (JFK)
  • Verenigde Staten, Los Angeles – Los Angeles International Airport (LAX)
  • Brazilië, São Paulo – São Paulo/Guarulhos International Airport (GRU)
  • Canada, Toronto – Toronto Pearson International Airport (YYZ)
  • Mexico, Mexico-Stad – Mexico City International Airport (MEX)
  • Argentinië, Buenos Aires – Ministro Pistarini International Airport (EZE)
• Azië
  • China, Beijing – Beijing Capital International Airport (PEK)
  • Japan, Tokio – Narita International Airport (NRT)
  • India, Delhi – Indira Gandhi International Airport (DEL)
  • Thailand, Bangkok – Suvarnabhumi Airport (BKK)
  • Singapore, Singapore – Changi Airport (SIN)
  • Indonesië, Jakarta – Soekarno–Hatta International Airport (CGK)
• Afrika
  • Zuid-Afrika, Johannesburg – O.R. Tambo International Airport (JNB)
  • Kenia, Nairobi – Jomo Kenyatta International Airport (NBO)
  • Nigeria, Lagos – Murtala Muhammed International Airport (LOS)
  • Egypte, Cairo – Cairo International Airport (CAI)
  • Ghana, Accra – Kotoka International Airport (ACC)
  • Senegal, Dakar – Blaise Diagne International Airport (DSS)
• Oceanië
  • Australië, Sydney – Sydney Kingsford Smith International Airport (SYD)
  • Australië, Melbourne – Melbourne Airport (MEL)
  • Nieuw-Zeeland, Auckland – Auckland Airport (AKL)
  • Frans-Polynesië, Papeete – Faa’a International Airport (PPT)
  • Fiji, Nadi – Nadi International Airport (NAN)
  • Nieuw-Caledonië, Nouméa – La Tontouta International Airport (NOU)
• Midden-Oosten
  • Verenigde Arabische Emiraten, Dubai – Dubai International Airport (DXB)
  • Qatar, Doha – Hamad International Airport (DOH)
  • Saudi-Arabië, Riyadh – King Khalid International Airport (RUH)
  • Israël, Tel Aviv – Ben Gurion Airport (TLV)
  • Oman, Muscat – Muscat International Airport (MCT)
  • Koeweit, Koeweit-Stad – Kuwait International Airport (KWI)

Relatie Schiphol en KLM

Amsterdam Schiphol Airport is de thuisbasis van KLM Royal Dutch Airlines. KLM biedt meerdere exclusieve lounges op Schiphol, waaronder de KLM Crown Lounges. Er zijn verschillende klantenservicebalies van KLM verspreid over de luchthaven, waar passagiers hulp kunnen krijgen met boekingen, inchecken, bagage en andere reisgerelateerde vragen. Schiphol beschikt over uitgebreide incheckfaciliteiten voor KLM-passagiers, waaronder self-service kiosken en speciale incheckbalies.

Met welke vliegtuigen vliegt KLM?

KLM Royal Dutch Airlines heeft een diverse vloot van vliegtuigen, voornamelijk bestaande uit toestellen van de merken Boeing en Airbus. De Boeing en Airbus toestellen worden ingezet voor langeafstandsvluchten naar bestemmingen zoals de Verenigde Staten en Canada.

KLM heeft Embraer-vliegtuigen voor haar regionale dochteronderneming, KLM Cityhopper. Deze toestellen vliegen enkel korte afstandsvluchten binnen Europa naar locaties zoals London, Madrid of Berlijn. In totaal heeft KLM 172 vliegtuigen in haar vloot waarvan 107 langeafstandsvliegtuigen en 65 Cityhoppers.

Dit zijn alle vliegtuigen uit de vloot van KLM:

• Boeing
  • Boeing 737-700: 6 toestellen
  • Boeing 737-800: 31 toestellen
  • Boeing 737-900: 5 toestellen
  • Boeing 777-200ER: 15 toestellen
  • Boeing 777-300ER: 16 toestellen
  • Boeing 787-9 Dreamliner: 13 toestellen
  • Boeing 787-10 Dreamliner: 10 toestellen
• Airbus
  • Airbus A330-200: 6 toestellen
  • Airbus A330-300: 5 toestellen
• Embraer
  • Embraer 175: 17 toestellen
  • Embraer 190: 30 toestellen
  • Embraer 195 E2-200: 18 toestellen

KLM Royal Dutch airlines heeft binnen de Air France KLM group een cargo afdeling waarvan 4 toestellen vanuit KLM vliegen. Dit zijn Boeing 747-400 toestellen.

De cabine klassen van KLM

KLM biedt drie reisklassen aan: Business Class, Premium Comfort Class, en Economy Class. Deze klassen zijn beschikbaar in verschillende mate afhankelijk van het type vliegtuig. Langeafstandsvliegtuigen hebben in sommige gevallen luxere cabines in de business class terwijl de Embraer-vliegtuigen een simpelere variant hebben.

Business class KLM

KLM Business Class stoelen kunnen volledig plat als bed. Elke stoel heeft een leeslamp, stopcontact en ruime opbergruimte. Elke stoel heeft een persoonlijk entertainmentsysteem met HD-scherm voor films, tv-series, muziek en spelletjes. Noise-cancelling koptelefoons worden verstrekt. Passagiers krijgen gastronomische maaltijden samengesteld door chef-koks, geserveerd op echt serviesgoed met een selectie premium wijnen en champagnes. Er is ook een à-la-cartemenu.

Business Class passagiers hebben prioriteit bij inchecken, boarding en bagageafhandeling, en toegang tot KLM Crown Lounges op geselecteerde luchthavens.

Premium comfort class KLM

Deze klasse is ontworpen om een meer comfortabele en aangename vliegervaring te bieden, vooral op langeafstandsvluchten. De stoelen in de Premium Comfort Class zijn ruimer en bieden meer beenruimte dan de stoelen in de Economy Class. Elke stoel heeft een verstelbare rugleuning en een ingebouwde voetensteun, waardoor passagiers in verschillende posities kunnen zitten en rusten. De stoelen zijn voorzien van extra kussen en dekens om het comfort tijdens de vlucht te verhogen.

Passagiers in de Premium Comfort Class krijgen verbeterde maaltijden en een uitgebreide selectie aan drankjes. De maaltijden worden geserveerd op serviesgoed van hogere kwaliteit dan in de Economy Class, en er is een breder scala aan opties beschikbaar, inclusief premium snacks en drankjes gedurende de vlucht.

Naast de verbeterde zitplaatsen en maaltijden, krijgen passagiers in de Premium Comfort Class extra voordelen zoals prioriteit bij het inchecken en boarden, en een verhoogde bagagevrijstelling.

Economy class KLM

De stoelen in de KLM Economy Class bieden een verstelbare rugleuningen. KLM serveert gratis maaltijden en snacks aan boord van langeafstandsvluchten. De menu’s variëren afhankelijk van de duur en het tijdstip van de vlucht. Op korte vluchten binnen Europa krijgen passagiers gratis snacks en drankjes.

Elke stoel in de Economy Class is uitgerust met een persoonlijk entertainmentsysteem met films, tv-series, muziek en spelletjes. Dit systeem zorgt ervoor dat passagiers tijdens hun vlucht goed vermaakt worden.

Het loyaliteitsprogramma van KLM

Flying Blue is het frequent flyer-programma van KLM en haar partners, waaronder Air France. Passagiers kunnen punten, genaamd Miles, verdienen door vluchten te boeken en te reizen met KLM, Air France en andere SkyTeam-luchtvaartmaatschappijen. Daarnaast kunnen Miles ook verdiend worden door aankopen bij partners zoals hotels, autoverhuurders en winkels.

Wie zijn de loyaliteitspartner van KLM?

Enkele belangrijke luchtvaartpartners binnen het Flying Blue-programma zijn SkyTeam-leden zoals AirEuropa en SAS, waarmee leden miles verdienen en gebruiken voor vluchten over de hele wereld.

Naast vliegtickets en upgrades kunnen Flying Blue-miles ook worden gebruikt voor extra diensten zoals meer bagagevrijstelling en toegang tot lounges op luchthavens.

De KLM lounges

KLM Crown Lounges zijn voor Air France KLM reizigers met een business class ticket. Deze lounges bevinden zich op verschillende luchthavens, met de meest bekende lounges op Amsterdam Schiphol Airport. KLM heeft twee Crown Lounges op Schiphol: Lounge 25 en Lounge 52. Lounge 25 is bedoeld voor passagiers die binnen Europa reizen, terwijl Lounge 52 beschikbaar is voor intercontinentale reizigers.

Lounge 25 biedt zitplaatsen, gratis Wi-Fi, werkstations, een aanbod aan snacks en drankjes, en douches. Lounge 52 is groter en luxer. Het biedt voorzieningen zoals werkruimtes, slaapcabines, een dakterras, een uitgebreid buffet met warme en koude gerechten, een bar met premium drankjes, en wellness-faciliteiten zoals douches en een spa.

Wat zijn de regels bij KLM?

Handbagage mag bij KLM maximaal 12 kilo wegen en kleine huisdieren met kooi maximaal 8 kilo. Naast het gewicht is de bagage is de cabine gelimiteerd aan afmetingen. Bagage dat buiten de regels valt moet in het vrachtruim en komen met extra kosten die vooraf geboekt moeten worden. Kinderen mogen tot 2 jaar op schoot van een ouder meereizen tegen een gereduceerd tarief.

Bagageregels

Voor handbagage geldt dat passagiers één stuk mogen meenemen met maximale afmetingen van 55 x 35 x 25 cm en een maximaal gewicht van 12 kg. Daarnaast mogen passagiers ook een persoonlijk item meenemen, zoals een handtas of laptoptas.

Voor ruimbagage is het toegestaan om een koffer tot 23 kg in te checken, met een toeslag voor extra bagage of zwaardere stukken. De kosten voor ruimbagage variëren afhankelijk van de bestemming en het tickettype, waarbij vooraf online betalen doorgaans goedkoper is dan op de luchthaven.

Reizen met kinderen

KLM staat toe dat kinderen jonger dan 2 jaar, die op schoot van een volwassene mee mogen reizen tegen een gereduceerd tarief. Kinderen vanaf 2 jaar moeten een eigen stoel boeken en betalen het kindertarief, dat lager is dan het volwassenentarief. Voor baby’s en jonge kinderen mogen passagiers een kinderwagen en een autostoeltje gratis meenemen. KLM biedt voorzieningen zoals kindermaaltijden en speelgoed om jonge passagiers tijdens de vlucht te vermaken.

Reizen met huisdieren

Kleine huisdieren, zoals katten en honden, mogen in de cabine reizen in een goedgekeurde reistas die onder de stoel past, met een maximumgewicht van 8 kg inclusief de tas. Grotere huisdieren moeten in het bagageruim reizen in een stevige kennel die voldoet aan de IATA-voorschriften. IATA is een instantie die regels en advies voorleggen op het gebied van vracht vervoeren in de luchtvaart. Passagiers moeten hun huisdieren vooraf boeken en inchecken, en er zijn extra kosten verbonden aan het reizen met huisdieren.

Bijzonder vervoer

KLM vervoert andere vormen van vervoer, zoals sportuitrusting, muziekinstrumenten en waardevolle goederen. Deze goederen moeten voor de reis worden bijgeboekt waarvan prijzen variëren afhankelijk van het gewicht.

Rechten bij vertraging of annulering

KLM hanteert de EU Verordening 261/2004, die passagiers recht geeft op compensatie en bijstand bij vertragingen van meer dan drie uur, annuleringen of instapweigering. Passagiers kunnen recht hebben op maaltijden, verfrissingen, accommodatie en communicatiekosten. Daarnaast kunnen ze een vergoeding claimen die varieert afhankelijk van de afstand van de vlucht en de duur van de vertraging.

Hoe veilig is vliegen met KLM?

KLM heeft 9 ongelukken met een fatale afloop om de naam staan. De bekendste crash was in 1977 in Tenerife waarbij een KLM Boeing 747 in botsing kwam met een Pan American Boeing 747 op de startbaan van Los Rodeos Airport. Dit incident resulteerde in 583 dodelijke slachtoffers.

Sinds 1977 zijn er geen fatale ongelukken meer gebeurd. KLM voert regelmatig uitgebreide inspecties en onderhoud uit op al haar vliegtuigen. Dit omvat dagelijkse controles, periodieke onderhoudsbeurten en grondige technische inspecties. Piloten ondergaan training en bijscholing, inclusief simulatietrainingen, om hen voor te bereiden op noodsituaties en om hun vaardigheden up-to-date te houden.

Hoe ziet de toekomst voor KLM eruit?

KLM zet zich in om de CO2-uitstoot te verminderen door te investeren in nieuwe, brandstofefficiënte vliegtuigen en het gebruik van duurzame luchtvaartbrandstoffen (SAF). Ze zijn ook actief in het verminderen van afval en het bevorderen van recycling aan boord. Daarnaast neemt KLM deel aan de ontwikkeling van innovatieve technologieën zoals elektrische en hybride vliegtuigen, die in de toekomst kunnen bijdragen aan verdere verduurzaming van de luchtvaart.