Over Lufthansa: alle veelgestelde vragen beantwoordt

Lufthansa is een Duitse luchtvaartmaatschappij die net als Brussels en Austrian Airlines onderdeel van de Lufthansa Group is. Sinds de eerste vlucht in 1955 is Lufthansa uitgegroeid tot een luchtvaartmaatschappij met 363 vliegtuigen. Lufthansa vliegt naar 204 luchthavens in 76 landen verspreid over de hele wereld. Diepgang over de bagageregels en het reien met kinderen of huisdieren lees je in dit artikel.

Wanneer is Lufthansa opgericht?

Lufthansa German Airlines, beter bekend als Lufthansa, werd opgericht op 6 januari 1953 door een groep Duitse investeerders. Het bedrijf werd opgericht in Duitsland, met als doel het herstellen van de Duitse luchtvaartindustrie na de Tweede Wereldoorlog. De eerste vlucht van Lufthansa vond plaats op 1 april 1955, uitgevoerd met een Convair CV-340 vliegtuig.

Lufthansa is het grootste lid van de Lufthansa Group dat in 1997 is opgericht. Tot de Lufthansa Group behoren: Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss International Air Lines, Discover Airlines en Eurowings. Deze groep werd gevormd in 1997 en heeft als doel synergieën te creëren en de marktpositie van de deelnemende luchtvaartmaatschappijen te versterken door gezamenlijk gebruik van middelen en netwerken.

Wat voor soort luchtvaartmaatschappij is Lufthansa?

Lufthansa is een full-service luchtvaartmaatschappij die nationale, korte afstands-, lange afstands- en intercontinentale vluchten uitvoert. Een full-sevice luchtvaartmaatschappij geeft passagiers verzorging voor, tijdens en na de vlucht. Denk bij service aan toegang tot lounges en maaltijden tijdens de vlucht.

De missie van Lufthansa is om betrouwbare, veilige en innovatieve luchtvaartdiensten te leveren, waarbij klanttevredenheid en duurzaamheid centraal staan. De visie van Lufthansa is om een toonaangevende internationale luchtvaartmaatschappij te zijn die uitmuntendheid nastreeft in alle aspecten van de luchtvaart.

Naast commerciële passagiersvluchten voert Lufthansa ook vrachtvervoer uit via Lufthansa Cargo. Dit omvat het vervoer van industriële producten, farmaceutische producten, bederfelijke waren en andere tijd- of temperatuurgevoelige ladingen.

Vanaf welke luchthavens vliegt Lufthansa?

Lufthansa vliegt via meer dan 204 luchthavens wereldwijd en vanuit ongeveer 76 landen. De belangrijkste hubs waar Lufthansa het meeste vliegt, zijn Frankfurt Airport en München Airport in Duitsland. Daarnaast zijn er frequente vluchten vanaf andere grote luchthavens zoals Schiphol in Nederland.

Deze luchthavens zijn gekozen vanwege doordat ze over de juiste infrastructuur beschikken. Met de faciliteiten die deze luchthavens ter beschikking hebben kan Lufthansa als full-service luchtvaartmaatschappij opereren.

In deze lijst zijn een aantal vliegbestemmingen weergegeven waar Lufthansa naartoe vliegt:

• Duitsland
  • Berlijn – Berlin Brandenburg Airport
  • Frankfurt – Frankfurt Airport
  • München – Munich Airport
  • Hamburg – Hamburg Airport
  • Düsseldorf – Düsseldorf Airport
• Verenigde Staten
  • New York – John F. Kennedy International Airport
  • Los Angeles – Los Angeles International Airport
  • Chicago – O’Hare International Airport
  • Washington D.C. – Washington Dulles International Airport
  • Seattle – Seattle-Tacoma International Airport
• India
  • Hyderabad – Rajiv Gandhi International Airport
  • Bengaluru – Kempegowda International Airport
  • Delhi – Indira Gandhi International Airport
  • Mumbai – Chhatrapati Shivaji Maharaj International Airport
• China
  • Shanghai – Shanghai Pudong International Airport
  • Beijing – Beijing Capital International Airport
  • Hong Kong – Hong Kong International Airport
• Verenigd Koninkrijk
  • Londen – Heathrow Airport
  • Manchester – Manchester Airport
  • Birmingham – Birmingham Airport
• Spanje
  • Barcelona – Barcelona-El Prat Airport
  • Madrid – Adolfo Suárez Madrid-Barajas Airport
  • Palma de Mallorca – Palma de Mallorca Airport
• Italië
  • Rome – Leonardo da Vinci–Fiumicino Airport
  • Milaan – Malpensa Airport
  • Venetië – Venice Marco Polo Airport
• Frankrijk
  • Parijs – Charles de Gaulle Airport
  • Lyon – Lyon-Saint Exupéry Airport
  • Nice – Nice Côte d’Azur Airport
• Canada
  • Toronto – Toronto Pearson International Airport
  • Montreal – Montréal-Pierre Elliott Trudeau International Airport
  • Vancouver – Vancouver International Airport
• Japan
  • Tokyo – Narita International Airport
  • Osaka – Kansai International Airport
• Zuid-Afrika
  • Johannesburg – O.R. Tambo International Airport
  • Kaapstad – Cape Town International Airport

Relatie Frankfurt Airport en Lufthansa

Als grootste luchthaven in Duitsland en een van de drukste luchthavens in Europa, biedt Frankfurt Airport de benodigde faciliteiten voor Lufthansa’s wereldwijde netwerk. Op Frankfurt Airport heeft Lufthansa faciliteiten, waaronder meerdere lounges voor premium passagiers, speciale incheckbalies, en een eigen terminalgedeelte (Terminal 1).

Met welke vliegtuigen vliegt Lufthansa?

Lufthansa heeft een vloot van 348 passagiersvliegtuigen en 15 vrachtvliegtuigen van de merken Boeing, Airbus, Bombardier en Embraer. Tot de belangrijkste types in de vloot behoren de Airbus A320-familie voor korte en middellange afstanden, en de Airbus A350 en Boeing 747 voor lange afstandsvluchten. Daarnaast maakt Lufthansa gebruik van de Boeing 777 voor zowel passagiers- als vrachtvluchten.

Dit is een overzicht van de gehele vloot van Lufthansa:

• Airbus
  • A380-800 – 8
  • A350-900 – 25
  • A340-600 – 10
  • A340-300 – 17
  • A330-300 – 9
  • A321neo – 17
  • A321-100/200 – 54
  • A320neo – 35
  • A320-200 – 49
  • A319-100 – 38
• Boeing
  • 747-8 – 19
  • 747-400 – 8
  • 787-9 – 5
• Embraer
  • 195 – 17
  • 190 – 9
• Bombardier
  • CRJ900 – 28
• Boeing
  • 777F (cargo) – 11
• Airbus
  • A321P2F (cargo) – 4

De cabine klassen van Lufthansa

De beschikbare klassen bij Lufthansa zijn Economy, Premium Economy, Business en First Class. De First class is alleen beschikbaar in de grote Boeing en Airbus toestellen die intercontinentale vluchten maken. Bij langeafstandsvluchten is de business class beschikbaar. De economy class is in elk toestel beschikbaar.

Business Class biedt volledig verstelbare stoelen die omgevormd kunnen worden tot flatbeds. First Class biedt ultieme luxe met ruime suites, gastronomische maaltijden en uitgebreide service aan boord.

First class Lufthansa

De First Class is beschikbaar in de Boeing 747-8 en sommige Airbus A340-600 toestellen. De First Class van Lufthansa omvat ruime, volledig verstelbare stoelen die omgevormd kunnen worden tot bedden, entertainmentopties met persoonlijke schermen, films, series en muziek. Daarnaast krijgen passagiers van gastronomische maaltijden bereid door topchefs, geserveerd op porseleinen servies met een uitgebreide wijnkaart.

In de First Class suites hebben reizigers extra privacy dankzij schuifdeuren, meer persoonlijke ruimte, en een grotere scherm voor entertainment. Deze suites bieden ook luxueuze beddengoed en exclusieve toilettassen met high-end verzorgingsproducten.

Business class Lufthansa

In de Business Class van Lufthansa zijn stoelen volledig verstelbaar en kunnen worden omgevormd tot flatbeds. Elke stoel heeft een persoonlijk entertainmentsysteem met films, series, muziek en spelletjes op een groot scherm.

De Business Class is beschikbaar in verschillende toestellen van Lufthansa, waaronder de Airbus A330, A340, A350 en de Boeing 747-8 en 777.

Premium economy class Lufthansa

Lufthansa’s Premium Economy Class biedt extra comfort en verbeterde voorzieningen ten opzichte van de standaard Economy Class. Reizigers hebben meer beenruimte dankzij bredere stoelen en een grotere stoelafstand. Alle stoelen zijn uitgerust met een individueel entertainmentsysteem.

De Premium Economy Class is beschikbaar in verschillende toestellen van Lufthansa, waaronder de Airbus A330, A340, A350, en de Boeing 747-8 en 777.

Economy class Lufthansa

De Economy Class van Lufthansa biedt passagiers comfortabele stoelen met voldoende beenruimte en verstelbare rugleuningen. Elke stoel is uitgerust met een persoonlijk entertainmentsysteem met een breed scala aan films, tv-programma’s, muziek en games. Maaltijden en drankjes worden tijdens de vlucht geserveerd en zijn inbegrepen in de ticketprijs.

De Economy Class is beschikbaar op verschillende toestellen van Lufthansa, waaronder de Airbus A320-serie voor korte en middellange afstanden, en de Airbus A350, Boeing 747-8 en Boeing 777 voor lange afstandsvluchten.

Het loyaliteitsprogramma van Lufthansa

Lufthansa heeft een loyaliteitsprogramma genaamd Miles & More dat geldig is bij leden van de Lufthansa Group, waaronder Brussels Airlines en Austrian Airlines. Je wordt lid door jezelf te registreren via de website van Lufthansa. Deze miles worden ingewisseld voor vliegtickets, upgrades en exclusieve aanbiedingen binnen de Lufthansa Group. Leden krijgen voordelen zoals voorrang bij het inchecken, toegang tot lounges en extra bagagevrijstellingen.

Wie zijn de loyaliteitspartner van Lufthansa?

Partners van Lufthansa zijn luchtvaartmaatschappijen uit de Lufthansa Group en de Star Alliance zoals United Airlines en Air Canada. Ook aanbieders van autohuur en hotels zijn onderdeel van deze alliantie.

In deze lijst zie je waar je de miles kan uitgeven:

• Lufthansa Group
  • Lufthansa
  • Swiss International Air Lines
  • Austrian Airlines
  • Brussels Airlines
• Star Alliance
  • United Airlines
  • Air Canada
  • Singapore Airlines
• Autoverhuurders
  • Avis
  • Hertz
• Hotels
  • Marriott
  • Hilton

De Lufthansa lounges

Lufthansa heeft eigen lounges op verschillende luchthavens, waaronder Frankfurt Airport. Passagiers van Lufthansa hebben ook toegang tot lounges van partners binnen de Star Alliantie. De lounges zijn voorzien van diverse faciliteiten zoals comfortabele zitplaatsen, gratis WiFi, eten en drinken, en werkruimtes. Daarnaast bieden ze allerlei producten aan, zoals tijdschriften en kranten, om de wachttijd voor de vlucht aangenaam te maken.

Wat zijn de regels bij Lufthansa?

Een standaard ticket bij Lufthansa is inclusief 8 kg handbagage, voor extra bagage of huisdieren moeten aparte tickets geboekt worden. Kinderen mogen tot 2 jaar bij een ouder op schoot reizen en vanaf 5 jaar alleen het vliegtuig boarden. In het geval van een vlucht vertraging of annulering hanteert Lufthansa voor vluchten die vertrekken of landen in de EU de regelgeving van de verordening 261 2004.

Bagageregels

Bij Lufthansa mag handbagage maximaal 8 kg wegen en de afmetingen van 55 x 40 x 23 cm niet overschrijden. Voor ruimbagage geldt een maximaal gewicht van 23 kg per koffer en een maximale afmeting van 158 cm (lengte + breedte + hoogte). Deze regels zijn van toepassing op koffers die aan boord worden meegenomen en ingecheckt voor de vlucht.

Reizen met kinderen

Bij Lufthansa mogen kinderen tot 2 jaar op schoot van een ouder reizen. Kinderen van 2 tot 11 jaar reizen met een gereduceerd tarief op een eigen zitting. Vanaf 5 jaar mogen kinderen alleen reizen, mits er gebruik wordt gemaakt van de speciale service voor alleenreizende kinderen. Deze service zorgt ervoor dat kinderen tijdens de hele reis goed begeleid worden, zowel aan boord als op de luchthavens.

Reizen met huisdieren

Huisdieren zijn toegestaan aan boord bij Lufthansa. Kleine honden en katten mogen mee in de cabine, mits ze in een geschikte reistas passen en samen met de tas niet meer dan 8 kg wegen. De maximale afmetingen van de reistas zijn 55 x 40 x 23 cm. Huisdieren die zwaarder zijn of niet aan deze afmetingen voldoen, moeten in het luchtruim reizen. Bij het inchecken moeten de dieren worden aangemeld en voldoen aan de transportvoorwaarden van Lufthansa.

Bijzonder vervoer

Lufthansa biedt passagiers de mogelijkheid om ook bijzondere bagage mee te nemen die niet in een koffer past, zoals ski’s, snowboards, fietsen en golfuitrusting. Deze items moeten vooraf worden aangemeld tijdens het inchecken en moeten voldoen aan specifieke eisen. De afmetingen en het gewicht van de bagage mogen niet de maximale limieten overschrijden, die afhankelijk zijn van het type uitrusting.

Rechten bij vertraging of annulering

Bij vertraging of annulering van een vlucht hanteert Lufthansa de regels volgens Verordening 261/2004 van de Europese Unie. Als een vlucht vertraging oploopt of wordt geannuleerd, hebben passagiers recht op een vergoeding, afhankelijk van de duur van de vertraging en de afstand van de vlucht. Bij annuleringen biedt Lufthansa alternatieve vluchten of een volledige terugbetaling. Daarnaast kunnen passagiers aanspraak maken op verzorging, zoals maaltijden en accommodatie, tijdens de wachttijd.

Hoe veilig is vliegen met Lufthansa?

Sinds de oprichting heeft Lufthansa slechts enkele fatale vliegongelukken meegemaakt. Een voorbeeld is de crash van vlucht 540 op 20 november 1974 in Nairobi, waarbij 59 van de 157 inzittenden omkwamen. Een ander incident is vlucht 2904 op 14 september 1993 in Warschau, waarbij 2 mensen omkwamen.

Lufthansa hanteert strikte veiligheidsmaatregelen om de veiligheid van passagiers te waarborgen. De vliegtuigen ondergaan regelmatig onderhoud en inspecties volgens internationale regels. De bemanning wordt continu getraind en bijgeschoold op het gebied van veiligheid en noodprocedures. Bovendien werkt Lufthansa nauw samen met luchtvaartautoriteiten om de hoogste veiligheidsnormen te handhaven.

Hoe ziet de toekomst voor Lufthansa eruit?

Een belangrijke doelstelling van de Luftansha Group is het verminderen van de CO2-uitstoot met 50% tegen 2030 en het bereiken van klimaatneutraliteit tegen 2050. Om deze doelstellingen te behalen, investeert Lufthansa in nieuwe, brandstofefficiëntie vliegtuigen en duurzame brandstoffen. Daarnaast wordt er geïnvesteerd in technologieën voor efficiënter vliegverkeer en vermindering van geluidsoverlast.

Voor passagiers betekent dit dat zij in de toekomst kunnen rekenen op duurzamere en milieuvriendelijkere vluchten. Lufthansa blijft daarnaast streven naar een verbeterde klantbeleving door digitale innovaties en een nog hogere servicekwaliteit aan boord en op de luchthavens.