Over Turkish Airlines: een wiki met veelgestelde vragen

Turkish Airlines is een turkse luchtvaartmaatschappij die in 1933 is opgericht en in 2008 onderdeel is geworden van de luchtvaart alliantie Star Alliance. Turkish Airlines is een full-service carrier die naar 332 bestemmingen in 92 landen vliegt. Los van de vrachtvliegtuigen heeft Turkish Airlines een vloot van 456 vliegtuigen. De Turkse luchtvaartmaatschappij wil in 2030 30% minder CO2 uitstoot veroorzaken ten opzichte van 2021. Meer over Turkish airlines zoals bagage- en vertragingsregels lees je in dit artikel.

Wanneer is Turkish Airlines opgericht?

Turkish Airlines is een Turkse luchtvaartmaatschappij die opgericht is in 1933 onder de naam “State Airlines Administration” als onderdeel van het Ministerie van Defensie. Het doel van de oprichting was het bevorderen van de verbindingen binnen Turkije en het verbeteren van de toegang tot internationale bestemmingen, waarmee de economische en culturele integratie van Turkije met de wereld werd ondersteund.

In 1956 is de luchtvaartmaatschappij onder de naam Turkish Airlines gaan vliegen. Op 1 april 2008 is Turkish Airlines lid geworden van de Star Alliance, een samenwerking tussen verschillende luchtvaartmaatschappijen.

De eerste vlucht van Turkish Airlines werd uitgevoerd in 1933 met een Curtiss Kingbird, een klein propellervliegtuig, dat binnenlandse routes vloog.

Wat voor soort luchtvaartmaatschappij is Turkish Airlines?

Turkish Airlines is een full-service carrier die de focus legt op het aanbieden van een breed scala aan bestemmingen, zowel nationaal als internationaal, inclusief langeafstands- en intercontinentale vluchten.

Naast passagiersvluchten heeft Turkish Airlines ook een vrachtdivisie, Turkish Cargo. Deze afdeling vervoert goederen, waaronder tijdgevoelige verzendingen zoals farmaceutische producten en bederfelijke goederen, algemene lading en waardevolle vracht over hun netwerk van internationale vrachtroutes. Turkish Cargo benut de strategische ligging van Turkije als brug tussen Europa en Azië optimaal, wat de luchtvaartmaatschappij een sleutelspeler in de luchtvrachtindustrie maakt.

Vanaf welke luchthavens vliegt Turkish Airlines?

Turkish Airlines vliegt vanuit meer dan 94 landen naar 332 verschillende bestemmingen wereldwijd. Denk bij de bestemmingen aan landen zoals de Verenigde Staten en Spanje. De thuishaven van Turkish Airlines is Istanbul Airport en de luchtvaartmaatschappij vliegt totaal vanaf 63 Turkse luchthavens.

Dit is een lijst met de bekendste Europese bestemmingen waar Turkish Airlines vliegt:

• Nederland
  • Amsterdam – Amsterdam Schiphol Airport
• Spanje
  • Barcelona – Barcelona El Prat Airport
  • Madrid – Adolfo Suárez Madrid–Barajas Airport
• Duitsland
  • Berlin – Berlin Brandenburg Airport
  • Düsseldorf – Düsseldorf Airport
  • Frankfurt – Frankfurt Airport
  • München – Munich Airport
  • Hamburg – Hamburg Airport
• Frankrijk
  • Parijs – Charles de Gaulle Airport
  • Lyon – Lyon–Saint Exupéry Airport
  • Nice – Nice Côte d’Azur Airport
• Italië
  • Rome – Leonardo da Vinci–Fiumicino Airport
  • Milaan – Milan Malpensa Airport
  • Bologna – Bologna Guglielmo Marconi Airport
  • Naples – Naples International Airport
• Verenigd Koninkrijk
  • Londen – Heathrow Airport
  • Manchester – Manchester Airport
  • Birmingham – Birmingham Airport
• Rusland
  • Moskou – Sheremetyevo International Airport
  • Sint-Petersburg – Pulkovo Airport
• België
  • Brussels – Brussels Airport
• Zwitserland
  • Genève – Geneva Airport
  • Zurich – Zurich Airport
• Oostenrijk
  • Wenen – Vienna International Airport
• Griekenland
  • Athene – Athens International Airport
  • Thessaloniki – Thessaloniki Airport
• Portugal
  • Lissabon – Lisbon Airport
  • Porto – Porto Airport
• Polen
  • Warschau – Warsaw Chopin Airport
  • Krakow – John Paul II Kraków-Balice International Airport

Relatie Istanbul Airport en Turkish Airlines

De keuze voor Istanbul als centrale hub is strategisch vanwege de geografische ligging van Turkije, die als een brug fungeert tussen Oost en West. Dit maakt het mogelijk om efficiënte verbindingen aan te bieden tussen diverse continenten.

Op Istanbul Airport zijn verschillende faciliteiten van Turkish Airlines gevestigd zoals lounges en een klantenservice. Het onderhoudscentrum van de vliegtuigen bevindt zich samen met 3 andere Turkse luchthavens ook op Istanbul Airport.

Met welke vliegtuigen vliegt Turkish Airlines?

Turkish Airlines heeft een vloot van 456 vliegtuigen die bestaat uit de merken Airbus en Boeing. De vloot omvat Airbus A320-familie vliegtuigen voor korte tot middellange afstanden, Airbus A330 en A350 voor langere routes, en Boeing 737’s voor een verscheidenheid aan zowel korte als lange afstanden. Turkish Airlines beschikt ook over Boeing 777’s en 787 Dreamliners voor hun langste en meest strategische internationale vluchten.

Dit is de huidige vloot van Turkish Airlines in 2024:

• Airbus A350-900 – 19 stuks
• Boeing 777-300ER – 34 stuks
• Airbus A330-300 – 36 stuks
• Boeing 787-9 Dreamliner – 23 stuks
• Airbus A330-200 – 13 stuks
• Airbus A321-200 – 72 stuks
• Boeing 737-800 – 85 stuks
• Airbus A321NEO – 58 stuks
• Airbus A320NEO – 9 stuks
• Boeing 737-900ER – 15 stuks
• Boeing 737 MAX 9 – 5 stuks
• Airbus A320-200 – 22 stuks
• Boeing 737 MAX 8 – 34 stuks
• Airbus A319-100 – 6 stuks
• Boeing 747-400F – 2 stuks
• Boeing 777F – 8 stuks
• Airbus A330-200F – 12 stuks
• Airbus A310-300F – 3 stuks

De cabine klassen van Turkish Airlines

Turkish Airlines biedt twee primaire cabineklassen aan op haar vluchten: Business Class en Economy Class. Deze klassen zijn beschikbaar op zowel korte als langeafstandsvluchten naar alle bestemmingen in alle toestellen.

De Business Class biedt passagiers comfort met ruime zitplaatsen die volledig plat kunnen. De Economy Class van Turkish Airlines is ontworpen om comfortabel en economisch te zijn.

Business class Turkish Airlines

De Business Class van Turkish Airlines heeft stoelen die volledig plat kunnen worden gelegd. Deze stoelen zijn ook voorzien van een persoonlijk entertainmentsysteem met een keuze aan films, muziek en games, toegankelijk via schermen.

De maaltijdservice in de Business Class van Turkish Airlines omvat gourmetgerechten geïnspireerd door de internationale en Turkse keuken, bereid door topchefs.

De Business Class komt met extra privacy en exclusieve toegang tot lounges op de luchthaven.

Economy class Turkish Airlines

De standaard beenruimte in de Economy Class van Turkish Airlines is tussen de 78 tot 81 cm, wat iets ruimer is in vergelijking met veel andere luchtvaartmaatschappijen zoals Transavia. De breedte van de stoelen ligt tussen de 43 tot 46 cm, afhankelijk van het vliegtuigmodel.

Een ander uniek aspect van de Economy Class bij Turkish Airlines is het boordentertainmentsysteem, dat toegang biedt tot een uitgebreide bibliotheek van films, muziek, en spellen. Passagiers hebben de mogelijkheid om tegen betaling maaltijden en snacks te kopen tijdens de vlucht. De maaltijden zijn niet hetzelfde als in de business class.

Het loyaliteitsprogramma van Turkish Airlines

Het loyaliteitsprogramma van Turkish Airlines, genaamd Miles&Smiles, biedt passagiers de mogelijkheid om miles te verzamelen bij elke vlucht met Turkish Airlines of andere Star Alliance-luchtvaartmaatschappijen. Deze verzamelde miles kunnen worden ingewisseld voor beloningen, waaronder vliegtickets, upgrades naar een hogere klasse, hotelverblijven, autoverhuur en andere diensten. Deelname aan Miles&Smiles is gratis, en leden beginnen direct met het sparen van miles vanaf hun eerste vlucht.

Wie zijn de loyaliteitspartner van Turkish Airlines?

De partners van het Miles&Smiles programma omvatten luchtvaartmaatschappijen binnen de Star Alliance, maar ook bedrijven in sectoren zoals banken, hotels, detailhandel en autoverhuur.

Een voorbeeld van een bankpartner is Garanti BBVA, waarmee Miles&Smiles-leden co-branded creditcards kunnen gebruiken om miles te verdienen bij hun aankopen. Naast banken werk Turkisch Airlines ook samen met hotels zoals Marriott Hotels en winkels zoals Teknosa. Voor autoverhuur is er een samenwerking met Avis, waarbij leden niet alleen miles verdienen, maar ook speciale tarieven en aanbiedingen krijgen.

De Turkish Airlines lounges

Turkish Airlines heeft eigen lounges op luchthavens zoals Istanbul Airport, Antalya Airport en Kayseri Airport. De lounges op Istanbul Airport zijn de Turkish Airlines Business Lounge, Miles&Smiles Lounge, en Exclusive Lounge. Deze lounges zijn toegankelijk voor passagiers die reizen in Business Class, leden van het Miles&Smiles Elite en Elite Plus programma, en Star Alliance Gold-leden.

De lounges zijn uitgerust met comfortabele zitplaatsen, werkstations, gratis Wi-Fi, douchefaciliteiten, eten en drinken, en slaapruimtes. Ze bieden een verscheidenheid aan entertainmentopties, waaronder tv-ruimtes en tijdschriften.

Wat zijn de regels bij Turkish Airlines?

Turkish Airlines hanteert bagage, veiligheid en vertragingsregels die per reisklasse en afstand verschillen. Handbagage mag niet meer dan 8 kg wegen en kinderen onder de 2 jaar vliegen goedkoper dan volwassenen. Huisdieren zijn onder voorwaarden toegestaan en speciale bagage zoals een snowboard moeten tegen extra kosten worden bijgeboekt.

Bagageregels

Bij Turkish Airlines mag elke passagier één stuk handbagage meenemen aan boord, met een maximaal gewicht van 8 kg en afmetingen die de 55 cm x 40 cm x 23 cm niet overschrijden. Voor ruimbagage gelden regels afhankelijk van de route en de klasse; Economy Class-passagiers mogen gewoonlijk tot 20 kg meenemen en Business Class-passagiers tot 30 kg. Kosten voor extra bagage zijn afhankelijk van de route en het gewicht, waarbij zwaardere bagage of extra stukken tegen een toeslag ingecheckt kunnen worden.

Reizen met kinderen

Kinderen onder de 2 jaar vliegen voor een gereduceerd tarief en hebben geen recht op een eigen stoel, tenzij er een kindertarief wordt geboekt. Vanaf 2 jaar is een eigen stoel vereist en gelden normale tarieven. Turkish Airlines biedt speciale maaltijden en entertainment aan om jonge reizigers te vermaken. Kinderen mogen reizen vanaf elke leeftijd, mits vergezeld door een volwassene.

Reizen met huisdieren

Bij Turkish Airlines zijn huisdieren zoals katten, honden en vogels mogen in de cabine toegestaan, mits ze in een kennel passen die niet groter is dan 23 cm x 40 cm x 55 cm en een maximaal gewicht heeft van 8 kg inclusief het huisdier. Deze kennel moet onder de stoel voor de passagier kunnen worden geplaatst.

Grotere huisdieren moeten in het bagageruim reizen. De kennels die in het bagageruim worden geplaatst, moeten voldoen aan de IATA-normen voor levende dieren, wat betekent dat ze voldoende geventileerd moeten zijn en groot genoeg voor het dier om comfortabel te staan, te liggen en zich om te draaien. Deze kennels moeten ook sterk en waterdicht zijn.

Bijzonder vervoer

Turkish Airlines biedt gespecialiseerde diensten voor bijzonder vervoer zoals overledenen, gevoelige apparatuur en gevaarlijke goederen. Deze diensten zijn beschikbaar voor zowel binnenlandse als internationale bestemmingen.

Het vervoer van overledenen vereist voorafgaande coördinatie met de cargo-afdeling van Turkish Airlines om te voldoen aan alle gezondheids- en veiligheidsnormen, zowel wettelijk als ethisch. Dit omvat de noodzaak van gepaste documentatie en speciale handling tijdens het laden en lossen.

Het vervoeren van gevaarlijke materialen zoals explosieven en chemische stoffen, en radioactieve materialen is onderworpen aan strenge regelgeving. Klanten dienen alle documenten te verstrekken en te voldoen aan de verpakkingsrichtlijnen.

Rechten bij vertraging of annulering

Turkish Airlines hanteert compensatieregels bij vertraging of annulering volgens Verordening 261/2004 en de SHY passagier regelgeving. De verordening geldt voor vluchten van en naar Europese landen. De SHY passagier regelgeving geldt voor vluchten van en naar Turkije.

Passagiers hebben recht op vergoedingen tussen 250 en 600 euro bij aanzienlijke vertragingen, annuleringen, of instapweigering. Daarnaast voorziet Turkish Airlines in maaltijden, communicatiemiddelen en, indien nodig, accommodatie. Bij annuleringen biedt de luchtvaartmaatschappij de keuze tussen omboeking of restitutie, met recht op compensatie bij late kennisgeving, tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden.

Hoe veilig is vliegen met Turkish Airlines?

Turkish Airlines hanteert strikte veiligheidsmaatregelen om de veiligheid van passagiers en bemanning te garanderen. Deze omvatten naleving van internationale veiligheidsnormen en regelmatige audits door IATA en FAA. De IATA legt regels voor omtrend vervoer van goederen en de FAA is de internatonale luchtvaart autoriteit.

De bemanning, inclusief piloten en cabinepersoneel, krijgt regelmatig training in de nieuwste veiligheidsprocedures en noodrespons technieken. In de cockpit worden geavanceerde technologieën gebruikt, zoals Enhanced Ground Proximity Warning Systems (EGPWS) en Advanced Weather Radar Systems, om potentiële gevaren te vermijden. De vloot wordt volgens een strikt schema onderhouden en geïnspecteerd, met zowel interne als externe deskundigheid, om te zorgen dat alle vliegtuigen in optimale staat verkeren.

Turkish Airlines heeft door de jaren heen 2 incidenten ervaren, maar ernstige ongevallen zijn relatief zeldzaam:

• 1974: Een DC-10 vliegtuig stortte neer nabij Parijs, Frankrijk, door een defect aan een vrachtdeur, waarbij 346 mensen omkwamen. Dit was een van de dodelijkste incidenten in de geschiedenis van de luchtvaartmaatschappij.
• 2009: Vlucht TK1951, een Boeing 737-800, crashte tijdens de landing nabij Amsterdam Schiphol Airport door een fout in het automatische pilootsysteem, wat resulteerde in 9 doden en 84 gewonden.

Deze incidenten hebben geleid tot een intensivering van de veiligheidsprotocollen en technologische upgrades om vergelijkbare tragedies in de toekomst te voorkomen.

Hoe ziet de toekomst van Turkish Airlines eruit?

Na 2024 zet Turkish Airlines haar groeistrategie voort met het doel om de vloot en het routenetwerk verder uit te breiden en de focus op duurzaamheid te intensiveren. Hier zijn 5 concrete doelstellingen en plannen:

1. Netwerkuitbreiding: Turkish Airlines plant om haar netwerk tegen 2030 uit te breiden naar meer dan 400 bestemmingen. Dit omvat het openen van nieuwe routes naar onderbediende of snelgroeiende markten in Azië, Afrika en Latijns-Amerika, wat de connectiviteit van haar hub in Istanbul zal versterken.
2. Vlootmodernisering: De luchtvaartmaatschappij streeft ernaar haar vloot tegen 2030 te verjongen met de nieuwste generatie brandstofefficiënte vliegtuigen, zoals de Boeing 787 en Airbus A350, maar ook de nieuwste varianten van de Airbus A320neo en Boeing 737 MAX families. Deze modernisering zal helpen de operationele efficiëntie te verbeteren en de CO2-uitstoot per passagierkilometer te verlagen.
3. Duurzaamheidsinitiatieven: Turkish Airlines heeft als doel om tegen 2030 de CO2-emissies met 30% te verminderen ten opzichte van de niveaus van 2021. Dit zal worden bereikt door investeringen in duurzame brandstoffen, verbeterde vliegprocedures om brandstof te besparen, en deelname aan internationale klimaatinitiatieven.
4. Passagierservaring: De luchtvaartmaatschappij wil blijven investeren in technologieën om de passagierservaring te verbeteren, waaronder biometrische verwerking, verbeterde mobiele applicaties, en geautomatiseerde check-in processen. Daarnaast blijft de focus liggen op het aanbieden van hoogwaardige boorddiensten en de uitbreiding van het aanbod in haar lounges.
5. Partnerschappen en allianties: Turkish Airlines zal blijven werken aan het versterken van haar positie binnen de Star Alliance en het ontwikkelen van bilaterale overeenkomsten met andere luchtvaartmaatschappijen om de netwerkdekking en dienstaanbod te vergroten.